Helpdesk

Helpdesk ICT vragen zijn er vaak genoeg, maar antwoorden blijven regelmatig uit. En hoe bied je nu de juiste antwoorden? Een helpdesk is één van de mogelijkheden, maar deze kan op verschillende worden opgezet. Wanneer is de helpdesk bereikbaar? Hoe wordt er gecommuniceerd? Is er een ticketsysteem, of kan je gewoon bellen? En wie krijgt de prioriteit.

Een goede helpdesk zorgt ervoor dat mensen snel verder kunnen met de alledaagse werkzaamheden, maakt spoed bij iemand met een ernstig probleem, of plant een onderhoud in voor minder dringende zaken. Mentis ICT Consultancy helpt graag met het opzetten van een dergelijke vraagbaak én kan de techniek, de mensen en de kennis leveren.